Chestionar TCE Agricultura

Chestionar client

Pasul 1 din 7 4 din 28 întrebări

Vocea clientului

Scrie exact cum ai auzit — nu există răspunsuri greșite.

Întrebarea 1 din 28 Notează 3-5 expresii exacte pe care le-ai auzit de la clienți (în magazin, la telefon, în mesaje, comentarii) când vorbesc despre mâncare, carne, lactate sau produse TCE. Te rog, scrie-le între ghilimele, exact cum le-ai auzit.

Întrebarea 2 din 28 Când clienții spun că au o „problemă” cu mâncarea sau cu alte branduri, ce cuvinte folosesc ei? Exemple: „chimicale”, „umflate cu apă”, „nu mai e ca pe vremuri”, „nu am încredere”…

Întrebarea 3 din 28 Când clienții sunt mulțumiți de produsele TCE, ce spun / cum spun? Exemple: „îmi place că…”, „copiii mănâncă”, „e ca pe vremuri”, „știu ce mănânc”… etc.

Întrebarea 4 din 28 Dacă ar povesti unui prieten de ce cumpără TCE, cum crezi că ar formula ei, în cuvintele lor, acest motiv? Scrie sub formă de propoziții scurte, ca și cum ar vorbi clientul.

Unde își petrece timpul

Offline și online — locuri, emoții, conținut.

Întrebarea 20 din 28 Unde crezi că își petrece clientul ideal timpul în offline (fizic)? Ex.: tip de locuri — piață, supermarket, parc, mall, locuri de joacă pentru copii, biserică, evenimente locale.

Întrebarea 21 din 28 Ce emoții crezi că trăiește clientul ideal în aceste locuri (offline)? Ex.: agitație, stres, relaxare, „hai repede și plecăm”, bucurie.

Întrebarea 22 din 28 Unde crezi că își petrece cel mai mult timp în online clientul ideal? Ex.: Facebook, grupuri locale, grupuri de mămici, Instagram, TikTok, site-uri de rețete etc.

Întrebarea 23 din 28 Ce emoții crezi că trăiește clientul ideal în online? Ex.: se relaxează, caută soluții, se compară cu alții, își ia idei.

Întrebarea 24 din 28 Despre ce fel de subiecte crezi că postează cel mai des (dacă postează)? Ex.: familie, copii, mâncare, glume, despre prețuri / oferte etc.

Întrebarea 25 din 28 Ce tip de grupuri și pagini crezi că urmărește clientul ideal? Ex.: grupuri „Ești din…”, grupuri de rețete, pagini de supermarketuri, pagini de influenceri de gătit, pagini de parenting etc.

Vocea clientului

Probleme și declanșatoare

Dorințe și așteptări

Procesul de cumpărare

Unde își petrece timpul

Concluzii strategice

Datele tale pentru voucher